Întrebări frecvente
Categories
Livrare
Cât costă transportul?
19,99 lei în România și 14,99 EUR în Uniunea Europeană. Transportul e GRATUIT la comenzi de peste 250 lei plătite cu cardul (respectiv 99 EUR pentru UE).
Unde livrați?
Livrăm prin curier oriunde în România și în Uniunea Europeană. Primești confirmarea comenzii pe e-mail imediat după plasare.
Pot trimite comanda direct la altcineva, ca pe un cadou?
Da — la finalizarea comenzii completezi adresa destinatarului, nu a ta. Cadourile pleacă împachetate de noi, gata de oferit, în cutii de transport speciale pentru livrare în siguranță.
Cadouri
Pot adăuga o felicitare cu mesajul meu?
Da. În coș bifezi „Vreau să inserez o felicitare” — felicitarea se adaugă separat, contra cost — și scrii mesajul tău (până la 120 de caractere). Noi îl punem pe felicitare, în pachet.
Aveți cadouri pentru companii?
Da: o comandă, o factură, oricâte adrese — plus felicitare personalizată și sigla firmei tale pe cutie. Scrie-ne la adelina@razvanidicel.ro și răspundem la ofertă în 24 de ore.
Pot să-mi compun propria cutie cadou?
Da — alege produsele tale preferate cu Personalizează-ți Cutia, sau scrie-ne și o construim împreună.
Comandă și plată
Cum pot plăti?
Online, cu cardul, sau ramburs la curier. Nu uita: la plata cu cardul, transportul e gratuit peste 250 lei.
Cum știu că s-a înregistrat comanda?
Primești un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii, cu toate detaliile. Dacă nu-l găsești, verifică folderul Spam sau scrie-ne.
Produse și retur
Produsele au conservanți sau aditivi?
Nu. Zacuștele, salatele și dulcețurile sunt gătite în ceaun, pe foc de lemne, fără conservanți. Termenul de valabilitate e trecut pe fiecare produs; se păstrează la loc uscat și răcoros.
Pot returna sau anula o comandă?
Da — detaliile complete despre anulare și dreptul de retragere sunt în pagina Anulare comandă / Retragere din contract. Pentru orice situație, scrie-ne și rezolvăm împreună.
